FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Glaskunst, den Versand und deine Bestellung. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kannst du mich jederzeit gerne kontaktieren.
Fragen zu den Produkten
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle Produkte werden in liebevoller Handarbeit in meinem Atelier in Berlin gefertigt.
Was für Materialien werden verwendet?
Für meine Glaskunst verwende ich Lötzinn, vegane Bänder sowie hochwertiges Glas von renommierten Herstellern wie Wissmach und Oceanside. Diese Gläser sind speziell für Glasgestaltung, Tiffany-Technik und Fusing entwickelt und zeichnen sich durch ihre besondere Farbintensität und Struktur aus.
Ist das Material für Haut und Kleinkinder geeignet?
Die Glaskunst ist ausschließlich für dekorative Zwecke vorgesehen. Aufgrund der verwendeten Materialien sollten sie achtsam behandelt und nicht als Schmuck oder Spielzeug verwendet werden. Für Haushalte mit kleinen Kindern empfehlen ich eine sichere Platzierung außerhalb ihrer Reichweite.
Wo kann ich die Glaskunst am besten Platzieren?
Die Stücke eignen sich ideal als Dekoration in Wohnräumen und an Fenstern. Bitte vermeide stark frequentierte Bereiche, in denen sie leicht herunterfallen könnten.
Kann ich Sonderwünsche oder individuelle Designs bestellen?
Je nach Umsetzungsmöglichkeit sind individuelle Anfertigungen möglich. Kontaktiere mich gerne, damit wir gemeinsam dein Wunschdesign besprechen können.
Preise & Versand
Wie setzen sich die Preise der einzelnen stücke zusammen?
Die Preise ergeben sich aus mehreren Faktoren: den Materialien, der aufwendigen Handarbeit sowie der Zeit, die in jedes einzelne Stück fließt – vom Design über das Schneiden, Schleifen, Folieren und Löten bis hin zur sorgfältigen Reinigung und Verpackung. Hinzu kommen laufende Kosten wie Versandmaterial und der Betrieb des Onlineshops, die ebenfalls in die Kalkulation einfließen.
Wie viel kostet der Versand?
Alle Preise sind Endpreise und es werden keine Versandkosten zusätzlich berechnet. Bestellungen werden sicher und mit Sendungsverfolgung mit DHL versendet.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst sicher mit gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna bezahlen.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Ich hoffe sehr, dass dir dein Glasstück gefällt. Sollte es dennoch einmal zu einer Rückgabe kommen, findest du alle Informationen im Widerrufsrecht. Du kannst mich anschließend jederzeit gerne kontaktieren.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ich werde deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Nach Bestellung beträgt die Lieferzeit 3–5 Werktage. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Verzögerungen wirst du kontaktiert. Über Versandpausen (z. B. Urlaub) informiere ich direkt im Shop und auf meinen Social Media Kanälen.